Las herramientas son lo que separa a un agente de un chatbot. Concede a un agente acciones de integración, búsqueda web, recuperación de conocimiento y generación de imágenes, y podrá razonar sobre una solicitud y luego actuar en consecuencia: redactando un correo, archivando un ticket u obteniendo una respuesta en tiempo real de la web.
Asignas las herramientas al agente en el paso 4 del creador. El agente decide cuáles llamar y en qué orden, según la solicitud y su prompt de sistema.builderAsignas las herramientas al agente en el paso 4 del creador. El agente decide cuáles llamar y en qué orden, según la solicitud y su prompt de sistema.
| Herramienta | Qué permite hacer al agente |
|---|---|
| Integration actions | Llamar a una herramienta conectada: enviar un borrador de Gmail, crear un issue en Jira, añadir un evento en Google Calendar, crear una tarea. Las acciones provienen de las integraciones que tu organización ha conectado, incluidos los proveedores OAuth de un clic y cualquier integración personalizada. Consulta Integraciones. Integrations. |
| Web search | Buscar información actual en la web abierta (impulsada por la API de búsqueda de Brave) para fundamentar las respuestas en hechos para los que el modelo no fue entrenado. |
| Knowledge retrieval | Buscar en las carpetas de conocimiento adjuntas al agente y citar los pasajes utilizados. Se explica en detalle en Conocimiento y salida. Knowledge & output. |
| Image generation | Producir una imagen a partir de una descripción de texto cuando la tarea requiere un visual en lugar de texto. |
Las acciones de integración se dividen en dos grupos, y Your Office AI las trata de forma diferente por seguridad. Las acciones de lectura (obtener un calendario, listar issues, leer un mensaje) se ejecutan libremente porque no cambian nada. Las acciones de escritura (enviar un correo, crear un evento, archivar un ticket) tienen efectos en el mundo real, por lo que pasan por una puerta de confirmación.
Cuando un agente quiere realizar una acción de escritura en un chat o conversación con el agente, Your Office AI se detiene y te pide que la apruebes antes de que ocurra nada. Ves exactamente lo que el agente está a punto de hacer: la acción, la integración y los datos, y puedes aprobarla o rechazarla. Esto está implementado de forma nativa por el mecanismo de interrupción del motor LangGraph, por lo que el agente espera genuinamente tu decisión.
En los chats y conversaciones con agentes hay un humano observando, por lo que las acciones de escritura están bloqueadas y esperan una aprobación explícita. Dentro de un flujo de trabajo, no hay nadie observando durante la ejecución, y el propio cableado es el consentimiento: conectar un nodo de agente a una acción de escritura es una elección deliberada y determinista. Por lo tanto, las acciones de escritura impulsadas por flujos de trabajo omiten la puerta y se ejecutan automáticamente. El cableado determinista equivale a consentimiento implícito.workflow
La puerta es la opción segura por defecto, pero puede interferir con una acción de confianza y rutinaria. Para cada agente puedes marcar acciones de escritura específicas como preaprobadas, de modo que el agente las ejecute sin preguntar mientras sigue bloqueando todo lo demás. Por ejemplo, un agente puede estar autorizado a crear borradores de correo sin confirmación, pero seguir requiriendo aprobación antes de enviarlos.
Una buena regla general: preaprueba las acciones de bajo riesgo y reversibles (guardar un borrador, añadir una etiqueta) y mantén la puerta en todo lo que envíe, elimine, cobre o notifique a personas fuera de tu equipo.
El uso de herramientas respeta la gobernanza de tu organización. Los administradores establecen un límite de gasto monetario y una cuota mensual de llamadas por integración, y cada límite numérico tiene un mínimo positivo estricto: un valor de 0 significa que la integración está desactivada, nunca ilimitada. Consulta Integraciones para ver cómo funciona la gobernanza del gasto y las cuotas. Integrations for how spend and quota governance works.