Zendesk
Crea nuevos tickets de soporte en Zendesk desde tu espacio de trabajo de IA.
Zendesk está definida y documentada, pero la conexión con un clic todavía no está disponible: la aplicación la muestra como Próximamente. Solo Google Calendar, Drive, Mail y Tasks se pueden conectar hoy; consulta el catálogo de integraciones estándar para ver qué está disponible ahora.
| Categoría | 🎧 Soporte |
| Conexión | Próximamente aún no se puede conectar — cuando esté disponible, se conectará mediante OAuth 2.0. |
| Acciones | 23 en total — 15 de lectura, 8 de escritura |
Acciones
Una vez conectado, Zendesk expone las siguientes acciones. La IA puede invocarlas con menciones # en el chat, un agente puede recibir un subconjunto como herramientas y un flujo de trabajo puede ejecutarlas en un nodo de acción de integración.
| Acción | Tipo | Qué hace | Proxy |
|---|---|---|---|
Create Categorycreate-category | Escritura | Create a Zendesk Help Center category | Yes |
Create Organizationcreate-organization | Escritura | Create an organization in Zendesk Support | Yes |
Create Sectioncreate-section | Escritura | Create a Zendesk Help Center section | Yes |
Create Ticketcreate-ticket | Escritura | Crear un nuevo ticket de Zendesk. | — |
Create Usercreate-user | Escritura | Create a user in Zendesk Support. | Yes |
Delete Userdelete-user | Escritura | Delete a Zendesk user | Yes |
Get Articleget-article | Lectura | Retrieve a Zendesk Help Center article by ID. | Yes |
Get Groupget-group | Lectura | Retrieve a group by ID. | Yes |
Get Organizationget-organization | Lectura | Retrieve an organization by ID. | Yes |
Get Ticket Commentsget-ticket-comments | Lectura | List comments for a ticket. | Yes |
Get Ticket Fieldget-ticket-field | Lectura | Retrieve a ticket field by ID. | Yes |
Get Ticket Formget-ticket-form | Lectura | Retrieve a ticket form by ID. | Yes |
Get Userget-user | Lectura | Retrieve a user by ID. | Yes |
List Groupslist-groups | Lectura | List support groups | Yes |
List Macroslist-macros | Lectura | List ticket macros available to the account | Yes |
List Organizationslist-organizations | Lectura | List organizations in Zendesk Support. | Yes |
List Ticket Formslist-ticket-forms | Lectura | List ticket forms for the account. | Yes |
List Ticketslist-tickets | Lectura | List tickets in Zendesk Support | Yes |
List Userslist-users | Lectura | List users in Zendesk Support. | Yes |
List Viewslist-views | Lectura | List ticket views for the account | Yes |
Search Ticketssearch-tickets | Lectura | Search Zendesk tickets with the search API. | — |
Update Organizationupdate-organization | Escritura | Update an existing organization in Zendesk. | Yes |
Update Userupdate-user | Escritura | Update an existing user. | Yes |
Las acciones etiquetadas como Escritura crean, actualizan o eliminan datos. En el chat y en los agentes, se detienen para pedir tu confirmación antes de ejecutarse; los flujos de trabajo consideran su cableado determinista como consentimiento implícito. Herramientas de agente explica cómo delimitar qué acciones puede usar un agente.
Gasto y cuota
Zendesk se gestiona por organización: un administrador establece un límite de gasto monetario y una cuota mensual de llamadas. Una cuota de 0 deshabilita la integración: nunca significa ilimitado. Consulta la descripción general de integraciones para conocer el modelo de gobernanza completo.