ServiceNow-Vorfälle suchen und neue Vorfälle erstellen.
| Kategorie | 🎧 Support |
| Verbindung | ⚡ OAuth 2.0 Ein-Klick, über Nango verwaltet |
| Aktionen | 2 gesamt — 1 Lese-, 1 Schreibaktionen |
Nach der Verbindung stellt ServiceNow die folgenden Aktionen bereit. Die KI kann sie per #-Erwähnungen im Chat aufrufen, einem Agenten kann eine Teilmenge als Werkzeuge gewährt werden, und ein Workflow kann sie in einem Integrationsaktionsknoten ausführen.
| Aktion | Typ | Funktion | Proxy |
|---|---|---|---|
Search Incidentssearch-incidents | Lesen | ServiceNow-Vorfälle suchen. | — |
Create Incidentcreate-incident | Schreiben | Einen neuen ServiceNow-Vorfall erstellen. | — |
Als Schreiben markierte Aktionen erstellen, aktualisieren oder löschen Daten. Im Chat und in Agentenpfaden warten sie auf Ihre Bestätigung; Workflows behandeln ihre deterministische Verdrahtung als implizites Einverständnis. Agenten-Werkzeuge erläutert, wie Sie festlegen, welche Aktionen ein Agent verwenden darf.
ServiceNow wird pro Organisation verwaltet: Ein Admin legt ein Ausgabenbudget und ein monatliches Aufrufkontingent fest. Ein Kontingent von 0 deaktiviert die Integration – es bedeutet niemals unbegrenzt. Siehe die Integrationsübersicht für das vollständige Governance-Modell.